智能家居在中国市场并不是一个新名词,在过去十几年中,它的发展不温不火,但近些年随着互联网的发展和移动互联网的推进,智能家居又开始热起来。 一千个读者心中有一千个哈姆雷特,我们每个人心中都会勾画出一个美好的智能生活蓝图。那么智能家居到底是什么?
首先,我们从第一个层面——智能家电范畴来解读,最大的范畴就是我们的智慧城市,有智能交通、智能医疗等等,它的主导者是政府,提供公共服务性的平台,在这个平台里,我们能够获取更智能化、公共性的服务。 在智慧城市概念之下,我们来解读第二个层面——智慧的社区。这个社区可以是商业社区,也可以是我们住宅的小区周边的社区,这种智慧社区的主导者可能是周边的商业或者是物业。在这个基础上,我们认为它是一个社区商务服务平台,更多的是电商加物流、加智能化的概念。
最小一个单元,我们认为是智能家居的概念,我们的限定范围是在我们的家庭环境中能够提供家庭生活服务的平台。这是对一个从大到小的智慧化生活场景的描述。
简单的说,智能家居就是利用物联网等一系列先进技术,在家庭物理场景之下,也就是以我们的房子为中心,划定智能家居的物理场景和生活环境。智能家居不仅从物理场景界定,它还要在我们家庭的人文环境下、各种美好的应用场景内实现物物的相连,这个“物物”就包含了我们的家电、电灯、窗帘、门锁等等一系列的设备,不仅仅是简单的相连,相连之后我们构建一种智能化服务系统的解决方案,信息通了之后不仅仅要体现自动化的控制,在自动化控制背后要提供深度的服务方案、深度的解决方案。所以智能家居最终的目的是要让我们的家庭生活更加健康、更加低碳,智能、舒适、安全和便捷。
在这个定义的基础之上,我们来解读一下智能家居的核心构成。这个核心构成应该分成四层。第一层是硬件层,这是所有已经实际存在的大家电、生活家电、照明、小家电等一系列产品。在它的基础之上是系统层,系统层的应用之上就是我们的应用层,智能家居之所以能智能化,就是在于系统之上的应用。智能化之后要体现人文化,在我们的应用层之上,我们一定要体现场景层。因此,我们的应用不是单点的应用,而是基于某一类型的场景、基于我们生活的环境来提供综合性的应用,所以我们认为整个智能家居的核心构成是场景层、硬件层、应用层和系统层,这是我们对于整个智能家居的解读。
从企业层面来分析,很多人都说2014年是智能家居的元年,主力企业相继发布智能家居战略,传统家电企业当仁不让,2014年他们在忙什么?忙升级。什么样的升级呢?产品的智能化升级,解决方案的智能化升级和系统的智能化升级。
对于传统企业来讲,最核心的竞争力是在于产品,传统家电企业是通过产品的功能实现来连接消费者,所以在智能家居的产业环节当中,传统企业真正的发力点及其核心竞争力一定在于其产品,我们的主力品牌在2014年都从产品层面、解决方案层面做出了一系列举动。
智能家居这么大的市场,也少不了互联网企业的身影。互联网企业和家电企业很大的区别在于,互联网企业在智能家居里的核心竞争力在于它贴近消费者,它能更理解消费者对于智能化、时尚化的要求,同时他们的品牌在消费者心目中的定位也是时尚的、高大上的。所以,互联网企业在忙的是资本并购、跨界合作以及生态圈的构建。我们预计到2020年,智能电视、智能手机的渗透率会超过90%甚至会达到95%以上,智能洗衣机、智能冰箱的渗透率接近50%甚至超过50%,其中智能冰箱的渗透率已经达到了30%。这个数据可以体现出大家电的消费结构已经发生了变革。
第二个要探讨的是智能小家电。就我个人来讲,我觉得小家电更加贴近我们的生活细节。它能够把我们每一个人的生活细节发挥到极致,因此针对小家电用一句话来总结就是:只有你想不到,没有我做不到。
第三个是智能可穿戴设备,这几年智能手环、智能手表都非常热。3月9日苹果公司刚刚发布的iWatch,可能会引发新一轮的抢购热潮。
市场不仅仅是企业端组成的,更重要的是需求端、消费者端。我们看一下2014年消费者对智能家居的想法是什么。是消费者真正有需求、真正在应用?还是说消费者只是一小撮不明真相的群众在围观?来自腾讯家电的一组数据显示,目前消费者对智能家居的兴趣度非常高,达到95.2%。从年龄层面来看,30岁以下的消费者关注度占到60%以上,大部分集中在年轻群体;从消费者能力来讲,非高消费人群占到69.12%,高消费人群占到30.88%,也就是说,在这个市场当中,“屌丝”群体对于智能家居的兴趣度要高于“白富美”和“高富帅”,这个数据说明什么呢?也就是说,同比尔盖茨造价上亿的智能屋相比,可能小米149元的智能摄像头更能打动市场、打开市场,更能被消费者接受,所以说这是目前中国消费者市场的现状。这是第一组数据。
第二组数据是一个满意度的调查:您对智能家居的产品是不是满意?是不是能达到你的预期?我们可以看到,选择“跟预期完全不符”和“靠谱但低于预期”的比例占到87.5%,也就是说,现在的消费群体对于智能家居的现状是不满意的。
那么这个不满意背后的原因是什么?一方面,国内虽然谈智能家居谈了十几年,但仍缺乏行业领导者,市场缺乏培育。另一方面,现在市场上的智能家电或者智能家居产品,实际上是非常零散、不成体系的。对于用户来讲,他并不能通过这些产品感知到那么美好、那么智能化的场景,大家对于智能家居的预期远没有达到。
第三组数据是消费者对于智能家居品牌的认知程度。苹果远远高于其他品牌,达到17.08%的比例。表面上来看,这体现出了品牌的光环效应,另外还有中国消费者的从众效应。但在这个数据之后真正体现的是中国消费者对于智能家居这个行业还不了解、不理解。因为对于苹果来说,它只是发布了一个平台的雏形,相较于后面的海尔、小米、长虹类的企业发布具体的产品之外,苹果做的非常少,但消费者依旧选择苹果。这说明什么?说明消费者对于这个市场还没有真正的了解。
在“企业很热闹,消费者看热闹”的状态之下,其实是折射出了智能家居市场面临的三大问题。
第一个问题是市场并没有真正的打开,也就是说,虽然现在参与者众多,但很难掩盖消费者不买账的事实,这也是刚才前面的数据能够略窥一二的。第二个问题是技术标准不统一,其实这是在智能家居市场开始之初就有的问题,经过十几年的发展依旧存在,现在来讲,市面上还是没有一个统一的标准,各个品牌也在做各个品牌的生态圈,很难打破品牌之间的壁垒。第三个层面是产品自身的问题,现在有一些产品的应用普遍存在炫技的状态。也就是说,它可能是设计师坐在家里冥思苦想一段时间之后想出来的产品,自己觉得挺智能化、挺智慧化的功能,但是对于消费者应用来讲可能并不买账,觉得在真实的家庭生活场景当中并没有应用到。由此可以看出,从工程师思维到设计师思维,再到现在智能家居真正需要推动的用户思维,这段路程还是比较漫长的。总结下来,我们认为2014年智能家居企业端非常热闹,消费者端其实是相对趋于理性的。
第三个环节,我们从三个维度对智能家居市场趋势做一个预判。智能家居的产值在2020年会突破万亿元。随着物联网更快速的发展,移动互联网技术的到来以及我们通信4G的到来,以及大家会以更开放的心态来看这个市场,大家会用更和谐的状态、更融合的状态去推动这个市场的发展,整体我们智能家电的生态产值会超过万亿元。2020年全球连网的设备将达到2500亿部,同时2020年全球人口总数达到77亿人,这两个数据相除之后我们会得到一个数据是30。这个数据告诉我们什么?告诉我们也许到了2020年我们每一个人周边可以互联的、可以信息沟通的设备达到了30倍,也就是说我的眼镜、我的笔、我的电脑还有一系列的东西都可以连网,可以相互通讯。这个时候会给我们个人生活带来非常智能化、立体化的感受,所以这是我们对于智能家居未来在规模的预测。
第二个是产品方面的畅想,这里包含三个阶段的概念。我们认为整个智能家居从产品形态上来讲,第一个阶段是单品的智能化,如智能冰箱、智能电视、智能空调等。第二个阶段是不同物品的联动,就是物物的相连。现在也有很多人说有很多设备已经可以相连了,但是我们指的第二个阶段的物物相连并不是简简单单的通讯,也不是简简单单自动化的控制,而是在于物物相连的背后有解决方案能够提供跟你生活息息相关应用类的服务。到了第三个阶段,我们定义为多场景的应用联动,这个可能从字面上有一些不好理解,那么我想象一个场景。比如说未来某一天我带着智能手环,在我睡觉的时候,我的智能手环监测到我整个睡眠质量是不好的、亚健康的状态,这个数据可以上传到整个家庭的云平台。通过云计算等等进行一系列测算,这个云平台同时会把信息发送给我的冰箱、我的油烟机,让它给我打造一个健康的饮食方案。同时它也可以把这个信息发送给我的电视、我的跑步机,让它给我创造一个运动健康方案。在这个阶段达到了系统智能化的状态。在这个基础之上,系统智能化不是由我给机器反馈,机器再做出来一个方案,而是不需要我来反馈,机器自动监测到我的状态并给出建议。
针对未来智能家居产品的三种形态,我们也有一个时间上的预测。2014年智能单品爆发会持续到2015年,逐步到2016年、2017年之后会进入相对成熟的状态。2020年之后会进入到一个新的进化期,单品智能化可能和其他的产品联动之后会形成新的功能。2014年到2017年都是孕育期,在这个阶段实现的是物物之间的自动化、联动、控制,真正到2017年之后可能会实现物物之间后台解决方案的呈现。随着整个智能单品成熟的应用它的成熟期可能会到2020年。第三个阶段那种类似于人工智能的阶段,我们觉得从现在来看还比较遥远,可能在2020年之前都不会实现,是2020年之后的事情。现在我们认为可能第一个阶段的标准是产品的智能化,第二个阶段是在统一标准的基础上,也就是说在第二个阶段我们整个智能家居的标准要统一,在标准统一的基础之上我们会打破品类、品牌的门槛,实现多维度家庭数据的互联互通。第三个阶段就是整个大的智能家居平台系统的自主升级,实现人工智能的概念了。
各位企业也是要活在当下的。我们认为智能单品是现在企业主要的掘金点。因为对于消费者来讲,智能单品体验比较好、价格也低,100多块钱就能买到摄像头,购买也很便捷,随便在哪个家电的零售卖场也可以看到,所以对消费者来讲,这个智能单品的可接受度非常高。同时对于家电企业来讲,本身作为产品企业来讲就是它的核心优势,因为我有供应链优势,整体来说我们觉得智能单品是家电企业主要的掘金点。
最后我们想探讨一下未来的商业模式畅想。首先我们要考虑智能家居会有什么样的产品、什么样的服务,我们是卖给谁、通过什么方式、它的盈利模式是什么。在智能单品的产品形态之下,我们的盈利模式一定就是以硬件盈利为主的,这个时候的服务还是依附于产品的增值服务,它只是提高了产品的溢价空间,如果通过这个服务来收费的话其实对于中国消费者现在的消费习惯来讲还很难做到。
第二个阶段是不同物物相连的联动,这个时候产品形态就是硬件产品和服务联合在一起的“大产品”的概念,这里面可能有健康管理方案、环境管理方案、娱乐管理方案等等,引申到硬件和服务都盈利的阶段。
第三个阶段是生活场景,是类似于智慧生活大管家的概念。已经实现了多场景的联动以及解决方案,在这里面我的健康管理、环境管理、娱乐管理等等相互之间都是互联互通能够进行联动的,在这个时候我们可能会有非常多的运营方式和销售方式,我们的盈利模式可能会彻底转变为服务盈利为主。在大的解决方案当中,可能消费者一点都不关注我的硬件有多少钱,他们更关注的是怎么样改善了我的生活、怎么样提高了我的生活质量,整体来说我们觉得未来的商业模式也是跟着产品的形态来不停地变化的。
智能生活我们尚未启程,智能家居现在我们还在路上,还有很多的工作要做。对于企业来讲要立足智能家电,战略布局智能家居,放眼智慧生活。
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